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Presse 2006/02
Freiberufler
So wird das Wartezimmer voll!
Was, glauben Sie, bringt Patienten in die Wartezimmer von Ärzten? Besondere fachliche Qualifikationen? Der Doktor-Titel? Modernes Ambiente der Praxis? Weit gefehlt. Die Antwort ist ganz einfach....
Nach einer Umfrage der Bertelsmann-Stiftung nannten 78 Prozent (!) der Befragten die "Zufriedenheit anderer" als wichtigste Information für den Entscheidungsprozess. Auch beim zweiten Kriterium 'menschelt' es: Die Patienten wollen mit ihrem Problem ernstgenommen werden und als Einzelfall wahrgenommen werden. Floskeln und Behandlungen wie am Fließband stoßen auf wenig Gegenliebe. Erst an dritter Stelle kommt das Kriterium der fachlichen Qualifikation - immerhin 65% der Befragten legen auf die entsprechende Ausbildung des Arztes wert.
Auch von der Therapiefindung haben die Patienten klare Vorstellungen: Nur 25% der Befragten geben diese Entscheidung ausschließlich in die Hand des behandelnden Arztes, die Mehrheit, nämlich 58% der Patienten, fordert: Arzt und Patient sollten sich gemeinsam für eine bestimmte Therapie entscheiden.
Also gilt: Ärzte können eine Qualifikation an die andere reihen und ihr Praxisschild mit Dr.'s und Prof.'s pflastern - wenn die menschliche Komponente nicht stimmt, werden Chancen vertan. Die sogenannten 'soft skills' wie sensibles Eingehen auf den Patienten, Zuhören und Ernstnehmen werden immer wichtiger.
Weiterführende Informationen: www.bertelsmann-stiftung.de
Erstellt am: 08.10.2008, 15:06 Uhr
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So wird das Wartezimmer voll!
Was, glauben Sie, bringt Patienten in die Wartezimmer von Ärzten? Besondere fachliche Qualifikationen? Der Doktor-Titel? Modernes Ambiente der Praxis? Weit gefehlt. Die Antwort ist ganz einfach....
Nach einer Umfrage der Bertelsmann-Stiftung nannten 78 Prozent (!) der Befragten die "Zufriedenheit anderer" als wichtigste Information für den Entscheidungsprozess. Auch beim zweiten Kriterium 'menschelt' es: Die Patienten wollen mit ihrem Problem ernstgenommen werden und als Einzelfall wahrgenommen werden. Floskeln und Behandlungen wie am Fließband stoßen auf wenig Gegenliebe. Erst an dritter Stelle kommt das Kriterium der fachlichen Qualifikation - immerhin 65% der Befragten legen auf die entsprechende Ausbildung des Arztes wert.
Auch von der Therapiefindung haben die Patienten klare Vorstellungen: Nur 25% der Befragten geben diese Entscheidung ausschließlich in die Hand des behandelnden Arztes, die Mehrheit, nämlich 58% der Patienten, fordert: Arzt und Patient sollten sich gemeinsam für eine bestimmte Therapie entscheiden.
Also gilt: Ärzte können eine Qualifikation an die andere reihen und ihr Praxisschild mit Dr.'s und Prof.'s pflastern - wenn die menschliche Komponente nicht stimmt, werden Chancen vertan. Die sogenannten 'soft skills' wie sensibles Eingehen auf den Patienten, Zuhören und Ernstnehmen werden immer wichtiger.
Weiterführende Informationen: www.bertelsmann-stiftung.de
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